上万元衣柜内仅有一根衣挂 商家称内部组件单独

作者:admin发布时间:2021-08-12 11:00

  6月29日,家住厚街环冈社区的李小姐向记者报料自己买家私的“奇葩”事。原来,她在厚街镇第一家居城某家具专卖店买了套衣柜送给外地亲戚,亲戚收到后却发现,衣柜打开后里面就一根衣挂,既没有常见的抽屉也没有裤架等常见配套。“可是,在商场专卖店里看样板时,抽屉什么的都有。”李小姐说。

  发现问题后,李小姐迅速与该家具专卖店取得了联系。但店家表示并未漏发,该套衣柜内原本配置的只有一根衣挂,并没有其余物品。这下李小姐蒙了,她向记者表示,自己在购买之前,看见样板衣柜内有活动抽屉、裤架等物品,而且工作人员也没有告诉过她,出售的衣柜不包含这些。

  “上万元购买的衣柜,货到手发现是个空壳,这怎么能接受?”对此,李小姐向记者出示了她与该品牌负责人在微信上的聊天记录,记者看到,该品牌负责人也承认,相关销售人员事前未说明货品情况或存在过失,但拒不赔偿李小姐的损失。

  不过,李小姐再次前往该品牌专卖店中希望得到合理解释时却发现,原本该款衣柜样板上只放有一个价格牌,但再次去的时候,已经放有多个价格牌了。李小姐说,“我想对于普通市民来说,衣柜都是带有抽屉等配套的吧,在心理上肯定认为是整套出售的。”

  随后,记者实地走访了这家家具专卖店。李小姐购买的衣柜被摆放在店铺的显眼位置,售价上万元。而在展示的这款推拉门衣柜中,左右两侧均有衣挂,共计两根,并且还配置了抽屉等常见衣柜内容物。同时,商家还放置了一些衣物作为装饰。记者留意到,在衣柜上有一个价格牌,同时在抽屉上还放有一个价格牌。“这一组柜是分开出售的。”店员向记者介绍。

  “我投诉之后,他们就更新了摆设,增加了价格牌,之前我去逛只有一个衣柜价格牌的。”李小姐说。协调无果后,李小姐只好向12315消费者热线投诉,截至记者发稿时,该品牌专卖店已经同意赠送李小姐一根衣挂作为补偿。

  对此,厚街镇工商分局有关负责人告诉记者,该分局收到李小姐的投诉后,已经与该家具专卖店进行了协调处理,但根据相关规定,如果消费者对协调结果不满,只能保留证据至相关部门进行上诉,通过法律途径解决。

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